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RB023202010270014号部门信箱交办单收悉。现将办理情况函复如下：

一、来电内容：群众就医时间本来就很宝贵，池州市第二人民医院门诊部有支付宝医保电子凭证外招推广人员，要就医人员刷脸开通支付宝医保电子凭证，支付宝医保电子凭证外招推广人员有多批，而且是不同的推广外包人力资源公司。推广管理混乱。有的人自觉性差，不遵守疫情防控措施就直接进医院，医院也不采取措施。医院本生就是人群密集区，如此作为医院堪忧。

二、调查结果: 为推广医保电子凭证方便了参保人员线上办理各项医保业务，市二院严格执行《关于全面推广应用医保电子凭证的通知》（医保办﹝2020）10）和《池州市医保电子凭证推广应用工作考核方案》、《池州市医保电子凭证推广志愿者招募令》。同时严格按照国家疫情防控要求，确保院内安全。来信人方铭汇，是国家医保局授权第三方渠道支付宝公司外招的推广兼职人员，负责市二院推广医保电子凭证工作，在推广中有患者拒绝安装，经市二院与来信人联系后，来信人表示谅解。      

三、处理意见：要求市二院将改善群众就医感受活动落实到实处，为患者提供方便、快捷、优质、安全的医疗服务。

2020年10月29日，我委工作人员及时将相关处理意见告诉来信人，来信人对处理结果表示满意。

经办人：桂模枝；联系电话：2038032。

池州市贵池区卫健委

                     2020年10月29日